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Elsass Destination fournit ses Services aux Utilisateurs, sous réserve de la création d’un compte et d’un profil et de l’acceptation pleine et entière, par ces derniers des présentes conditions générales d’utilisation (ci-après « Conditions d’Utilisation ») sans préjudice des conditions d’utilisation spécifiques aux différents Services. A défaut, l’Utilisation du Service est interdite aux Utilisateurs.
Pour consulter les engagements deElsass Destination relatifs au service de consultation et de dépôt d’avis en ligne cliquez ICI.
Application : désigne l’application Elsass Destination éditée par Elsass Destination , et téléchargeable par l’Utilisateur sur les plateformes de téléchargement App Store et Google Play;
Avis : expression de l’opinion d’un consommateur sur une thématique relative à l’objet jugé, grâce à différents éléments d’appréciation qualitatifs ou quantitatifs ou une œuvre, dont le consommateur a fait l’expérience, qu’il en ait été l’acheteur (si l’objet est payant) ou non. Un avis de consommateur est constitué d’informations relatives à des expériences personnelles de consommation. Cet avis est destiné à être restitué individuellement au public. Un Avis sur le site Elsass Destination se rapporte ainsi aux commentaires (Notation, Avis et le cas échéant, toute pièce justificative de l’expérience de consommation dont l’Utilisateur est propriétaire et/ou détenteur des droits d’utilisation) rédigés et postés par les Contributeurs dans les Services lorsque leurs fonctionnalités le permettent.
Charte Editoriale : charte Elsass Destination à laquelle tout Avis déposé dans le cadre de l’utilisation du service Avis doit se conformer et accessible ICI.
Collecte : la collecte des Avis de consommateurs désigne tous les moyens de recueillir l’opinion des consommateurs.
Conflit d’intérêts : situation (i) soit dans laquelle le Contributeur est une personne, Professionnel ou non, qui possède des intérêts en lien avec l’objet évalué qui pourraient influer sur l’indépendance de son avis, (ii) soit dans laquelle la société Elsass Destination ou ses employés recourent directement ou indirectement à des méthodes de traitement des Avis de consommateurs en fonction de leurs intérêts commerciaux ou privés, concourant à biaiser la restitution des Avis.
Contenu Utilisateur ou Contenu : désigne toutes informations et/ou données renseignées par l’Utilisateur lors de la création de son Profil en complétant le formulaire d’inscription de son Profil. Il s’agit également des Avis, Photos ou Données Personnelles.
Contributeur(s) : désigne les Utilisateurs autorisés à déposer des Avis dans les Services lorsque leurs fonctionnalités le permettent.
Date d’expérience : date à laquelle le consommateur a fait l’usage complet du bien ou du service, qu’elle soit simplement déclarative ou qu’il soit possible de la déterminer de façon objective.
Date de restitution (ou date de publication) : date correspondant à l’affichage de l’Avis — pour consultation par les Utilisateurs sur le site Elsass Destination après Modération.
Données à Caractère Personnelles, ou Données Personnelles : désigne toutes les informations concernant une personne physique identifiée ou identifiable. Ce sont notamment les données que l’utilisateur communique lors de la création de son Compte et de son Profil. Il s’agit notamment des données de connexions collectées par Elsass Destination (adresse IP, cookies, …) dans le cadre de l’utilisation des Services.
Droit de réponse : possibilité offerte au Professionnel de répondre à un Avis de consommateur le concernant et pour lequel il est habilité à répondre.
Modérateur : personne physique en charge des opérations de modération des Avis de consommateurs.
Modération : la modération désigne les opérations de filtrage automatisé, analyse, lecture humaine en vue d’une acceptation, donnant lieu à une publication ou à un rejet d’un Avis de consommateur. La modération peut aussi intervenir pour la suppression d’un Avis de consommateur déjà publié La modération peut être tout ou partie automatisée ou humaine (via un Modérateur). Elle doit se faire a priori (modération a priori) : l’Avis de consommateur est modéré avant d’être publié. Elle peut se faire a posteriori (modération a posteriori) : l’Avis de consommateur est publié et modéré après publication.
Notation : la notation permet à un consommateur de donner son avis suivant une échelle d’appréciation.
Nous ou Elsass Destination : désigne Elsass Destination , l’éditeur des Services web, mobile et tablettes.
Péremption d’un Avis : état d’un Avis de consommateur qui conduit à ce que cet Avis ne reflète plus les caractéristiques actuelles du produit ou service évalué.
Photos : photos au format JPEG ou PNG, déposées dans le cadre du Service Dépôt Photos.
Professionnel(s) : désigne tout professionnel (personne physique ou morale) qui apparaît dans les listes réponses du site Internet https://www.elsassdestination.fr///, et/ou services Elsass Destination sur mobiles et tablettes et ce que ce celui-ci soit annonceur ou non.
Profil : désigne un profil sécurisé Elsass Destination propre à chaque Utilisateur. Le Profil complète le Compte et permet à l’Utilisateur l’accès et l’utilisation des Services du Compte Elsass Destination et notamment de déposer des Avis. La création d’un Profil implique que l’Utilisateur renseigne des informations obligatoires ou facultatives.
Restitution : ensemble des modalités d’exploitation (affichage, classement, tri, agrégation, etc.) des Avis de consommateurs après leur Collecte et leur Modération.
Service(s) : désigne tout service proposé sur https://www.elsassdestination.fr/// et/ou services Elsass Destination sur mobiles et tablettes qui nécessitent la création d’un Compte et d’un Profil pour bénéficier de l’ensemble des fonctionnalités offertes par le ou les services. Parmi les services concernés on retrouve :
Téléphone principal : désigne le numéro de téléphone attribué par votre opérateur qui sert d’identifiant pour la création d’un bloc de parution dans l’annuaire.
Utilisateur(s) ou vous : toute personne physique utilisant (consultation et/ou contribution) les Services.
Les présentes Conditions d’Utilisation ont pour objet de fixer les droits et obligations des Utilisateurs dans le cadre de l’utilisation des Services du compte Elsass Destination . Elles complètent les conditions d’utilisation du Compte. En cas de conflit entre les présentes Conditions d’Utilisation et les conditions d’Utilisation du Compte, les premières prévaudront. Elles entrent en vigueur à la date de leur mise en ligne dans les Services et sont opposables à la date de la première utilisation du Service concerné par l’Utilisateur, pendant toute la durée de son utilisation, via l’approbation active des Conditions d’Utilisation, lors de la création du Compte et de son Profil.
L’utilisation des Services est à durée indéterminée, Elsass Destination pouvant y mettre un terme à tout moment. L’Utilisateur peut à tout moment renoncer à utiliser les Services.
Les Conditions d’Utilisation sont opposables à l’Utilisateur pendant toute la durée du Service concerné jusqu’à ce que de nouvelles Conditions Générales d’Utilisation les remplacent (voir article 9 Modification des Services et des Conditions d’Utilisation).
Pour pouvoir utiliser les Services, l’Utilisateur doit avoir plus de 13 ans et se créer un compte et un Profil, au moyen d’un formulaire, qui doit contenir les informations suivantes :
Il s’agit soit du pseudo que vous aurez choisi ou celui que nous vous avons attribué. Le pseudo est dans tous les cas soumis à modération.
Vous pourrez vous désinscrire des communications (newsletters, jeux, …) que vous recevrez en cliquant sur le lien : « se désabonner » en bas de chaque message.
Toutes les informations ci-dessus visées pourront être intégrées automatiquement par Elsass Destination si l’Utilisateur se crée un Profil en se connectant via FaceBook Login, Google + ou Linkedin.
L’Utilisateur doit être conscient du caractère public de son Profil. A cet effet, il accepte expressément qu’il soit communiqué au public, et donc librement consultable par tout Utilisateur.
Ne disposant pas des moyens de s’assurer de l’identité du Contributeur, Elsass Destination n’est pas responsable en cas d’usurpation de son identité, L’usurpation d’identité est un délit puni par l’article L 226-4 du Code pénal. Le Contributeur est donc convié à informer Elsass Destination sans délai, par email ou par courrier postal, s’il pense qu’une personne utilise son Profil ou son identité. Le Contributeur garantit Solocal contre tout recours de tiers à cet égard.
La création d’un Profil de façon classique en complétant le formulaire d’inscription ou en se connectant via FaceBook Login, Google + ou Linkedin Profil est subordonnée à une validation effectuée par notre prestataire de modération. L’Utilisateur est informé par email de l’acceptation ou du refus de son inscription. Ce dernier n’a aucun recours de quelque nature que ce soit contre un refus d’inscription, qui est à la seule discrétion de Elsass Destination . La validation du Profil permet à l’Utilisateur d’utiliser les Services.
Tout Utilisateur qui utilise un service lui permettant de mettre du contenu à disposition du public, est tenu de s’identifier. Ainsi, l’Utilisateur garantit à Elsass Destination que les Données Personnelles qu’il communique lors de son inscription en complétant le Profil ou en se connectant via FaceBook Login, Google + ou Linkedin sont exactes, complètes et régulièrement mises à jour.
La fourniture de ces Données Personnelles et leur maintien à jour, constituent une des conditions déterminantes du droit d’utiliser les Services.
L’Utilisateur demeure libre de modifier, à tout moment, la teneur de ces Données Personnelles, selon les modalités visées à l’article « Données Personnelles » ci-dessous.
L’Utilisateur s’engage à ce que les informations et/ou données qu’il communique lors de son inscription ne portent pas atteinte aux droits des tiers et notamment qu’elles ne soient pas illicites et/ou contraire à l’ordre public.
Après la création d’un Profil, Elsass Destination pourra à sa seule discrétion supprimer le Profil d’un Utilisateur de manière temporaire et/ou définitive, si ce dernier ne respecte pas les dispositions des présentes Conditions d’Utilisation et notamment les dispositions de l’article 9 des présentes.
Notez que tout Contenu communiqué par un Utilisateur dans le cadre des Services, obéit aux mêmes règles que le contenu utilisateur visé à l’article 8 des présentes. Ainsi, tous les éléments du Profil contraires aux présentes Conditions d’Utilisation et notamment aux dispositions de l’article précité, pourront entraîner la suppression pure et simple du Compte et/ou du Profil et/ou des éléments qui le composent, sans avertissement ou justification préalable et sans possibilité de recours pour l’Utilisateur.
Le service Avis consommateurs permet aux Utilisateurs de consulter et déposer des Avis dans les Services qui le prévoient.
L’Utilisateur doit obligatoirement se créer un Compte et un Profil et être connecté au moment du dépôt d’avis. Il devra renseigner son profil, certaines informations étant optionnelles. Tout Avis avant publication sera validé au préalable par notre prestataire de Modération.
Afin d’éviter tout conflit d’intérêts, l’ensemble des opérations de Collecte, Modération et Restitution des Avis effectuées par Elsass Destination , sont (i) totalement indépendantes des éventuelles opérations d’achat d’espace publicitaire ou vente de produits et services réalisées par les Professionnels sur ou depuis le site https://www.elsassdestination.fr/// et/ou les services mobile et tablettes effectuées de manière à assurer une équité totale de traitement des Avis déposés, afin d’assurer la fiabilité du Service d’Avis.
Dans le cadre du processus de fiabilisation des Avis (modération a posteriori ou enquêtes complémentaires) Elsass Destination se réserve le droit de contacter par mail et/ou par téléphone le Contributeur grâce à son identifiant, afin de vérifier l’authenticité de l’Avis, ce que le Contributeur reconnaît expressément en souscrivant aux Services et/ou en utilisant le Service Avis.
Les Utilisateurs peuvent déposer des Avis sur le site Internet https://www.elsassdestination.fr///, et/ou sur les services mobiles de Elsass Destination (iPhone et Android) et/ou sur les tablettes (iPad et tablettes Android) proposant ce service. Pour déposer un Avis, un Utilisateur doit posséder et être connecté à son Profil. Il aura donc au préalable accepté de façon active les Conditions Générales d’Utilisation des Services du Compte Elsass Destination ici présentes et aura certifié être une personne physique et n’avoir aucun Conflit d’Intérêt avec le Professionnel commenté.
Pour déposer un Avis l’Utilisateur devra donc remplir un formulaire et les champs suivants :
S’agissant des justificatifs d’expérience susceptibles d’être joints par l’Utilisateur :
Les justificatifs acceptés seront ceux susceptibles d’apporter une information supplémentaire sur l’expérience de consommation de l’utilisateur Elsass Destination chez le Professionnel. Exemples : photos de l’établissement, facture, ticket de caisse …
Ces justificatifs ne seront pas restitués sur nos services, seul un picto mentionnera qu’un avis a été déposé avec un justificatif si celui-ci a été accepté en modération (voir chapitre sur modération des avis et justificatifs
Les justificatifs validés par la modération sont conservés 13 mois chez Elsass Destination à compter de leur date de validation et peuvent servir dans le cadre de contrôles et d’enquête sur la fiabilité des avis.
Si dans le cadre de l’analyse de ces informations (y compris l’adresse IP liée au Compte et/ou Profil créé permettant une identification par géolocalisation en cas d’acceptation du Contributeur), Elsass Destination découvre des éléments lui donnant des raisons matérielles de croire qu’une information est mensongère ou incorrecte, Elsass Destination se réserve le droit de mettre sous surveillance le Profil du Contributeur.
Dans le cadre du processus de fiabilisation des Avis, Elsass Destination a choisi de retenir lors de la collecte des Avis, diverses méthodes d’identification de l’Utilisateur et de vérification de l’expérience de consommation, précédemment décrites au sein des présentes mais qui pour rappel sont les suivantes :
Les informations du profil qui sont modérées et pouvant faire l’objet d’un rejet sont les suivantes :
Elsass Destination se réserve le droit, via une Modération a priori et a posteriori réalisée par un prestataire de modération, de publier ou de supprimer à tout moment, un Avis (en ce compris tout justificatif d’expérience), sans avertissement ou justification préalable, contraire au droit français et aux présentes Conditions d’Utilisation ou qui porterait atteinte aux droits de tiers ou présentant un caractère offensant ou illégal.
Le Contributeur ne pourra faire valoir aucune réclamation à ce titre. Le Contributeur qui dépose un Avis dans les Services et/ou se crée un Profil, doit être conscient du caractère public des informations qu’il délivre. A cet effet, il accepte expressément que son Avis et son Profil soient communiqués au public, et donc librement consultable par tout Utilisateur.
La société de modération modère 7 jours sur 7 de 9h à 22h. La modération est humaine et le délai de traitement des avis est de 24h maximum sur ces plages d’ouverture, une fois l’Avis reçu par les modérateurs ;
Modération a priori : chaque Avis est étudié par notre service de modération avant publication selon le délai de traitement précité. Pendant le délai au cours duquel la Modération est réalisée, l’avis apparaît comme en cours de modération via un pictogramme spécifique dans le Profil Utilisateur du contributeur.
Modération a posteriori : chaque Avis publié fait l’objet d’une modération a posteriori c’est-à-dire après publication.
Cette Modération a posteriori est dans un premier temps automatique via un système d’algorithmes mis en place chez notre prestataire puis humaine lorsqu’un problème est détecté.
Que la Modération soit faite à priori ou a posteriori et quelle que soit la décision du modérateur (Avis validé ou rejeté) le Contributeur en sera informé via un mail
Elsass Destination se réserve le droit de dépublier un avis si la modération a posteriori indique notamment un manquement aux présentes Conditions Générales d’Utilisation.
Motifs de rejet d’un Avis :
Signalement d’abus sur un Avis et sur une réponse de Professionnel (depuis weegloo.fr sur un poste fixe)
Un Utilisateur peut signaler un abus sur un Avis ou une réponse du Professionnel (exercée dans le cadre du Droit de réponse par le Professionnel commenté) s’il trouve le contenu abusif, selon les modalités suivantes :
Les Avis sont restitués depuis la fiche détaillée du professionnel et peuvent êtres triés par :
Une note moyenne est attribuée au professionnel. Cette note est calculée sur la base suivante :
Moyenne de toutes les notes globales des avis sur ce professionnel hors avis datant de plus de 2 ans. Aucune pondération des Avis n’est effectuée par Elsass Destination , chaque Avis ayant la même valeur.
Chaque Avis est constitué des informations suivantes :
Les Utilisateurs Elsass Destination ont la possibilité via leur Profil de modifier un Avis refusé en modération et de remplacer un Avis publié sur les supports Elsass Destination de Elsass Destination .
Toutes modifications ou remplacements d’Avis entraînent une nouvelle modération.
Elsass Destination ne donne aucune garantie et décline toute responsabilité concernant le contenu des Avis, notamment l’exactitude ou la fiabilité des informations qui y figurent, et la qualité des personnes, produits, services ou informations, quels qu’ils soient, présentés, achetés, obtenus ou contactés par le biais d’un Avis.
La consultation des Avis se fait sous la seule responsabilité des Utilisateurs qui assument la totalité des risques pouvant en découler.
L’Utilisateur qui consulte les Avis reconnaît que leur contenu a été rédigé et/ou publié par les personnes les ayant déposées, et ne reflètent en aucun cas les idées, opinions ou conseils de Elsass Destination .
L’Utilisateur garantit, à cet égard, Elsass Destination contre toutes actions et recours de quelque nature que ce soit, relatif à leur consultation.
Le Professionnel commenté peut répondre à un Avis publié sur sa fiche détaillée. Pour cela, il doit posséder un Compte et un Profil et s’identifier sur son espace Elsass Destination Manager accessible ICI.
Il rédige sa réponse et celle-ci est ensuite envoyée en Modération chez le prestataire de modération.
Tout comme les Avis, les réponses sont modérées a priori et a postériori et Elsass Destination se réserve le droit de ne pas publier une réponse si elle ne respecte pas les Conditions Générales d’Utilisation et notamment la Charte Editoriale.
Les motifs de rejets d’un Droit de réponse sont :
A la demande du professionnel : aucune demande de suppression d’un Avis unitaire effectuée par le Professionnel ne sera acceptée par Elsass Destination, sauf si l’Avis est considéré comme abusif après nouvelle Modération (voir paragraphe sur le signalement d’abus).
A la demande de l’Utilisateur : Si un Utilisateur supprime son Compte et/ou son Profil, ses Avis seront automatiquement dépubliés. S’il souhaite supprimer un de ses Avis il peut le faire depuis son espace « mes contributions » (sur Elsass Destination depuis un poste fixe). Son avis sera alors dépublié.
Dans le cas d’un déménagement et/ou changement de propriétaire : dans le cas où Elsass Destination se voit signaler, par un Utilisateur et/ou un Professionnel, un changement d’adresse ou de propriétaire d’un établissement, l’intégralité des Avis existants sur le Professionnel concerné, seront dépubliés. Elsass Destination se réserve le droit de solliciter tout justificatif en ce sens.
Lors de la Modération a posteriori et / ou lors de vérifications dans le cadre de notre politique qualité visant notamment à fiabiliser les Avis en ligne, Elsass Destination se réserve le droit de dépublier un Avis si lors des contrôles ou lors de la Modération a posteriori celui-ci s’avère ne pas respecter les Conditions Générales d’Utilisation ici présentes et notamment la Charte Editoriale.
Si un avis est considéré comme « périmé » par rapport à sa date de Péremption : sur les services Elsass Destination sont considérés comme périmés les Avis publiés depuis plus de 10 ans. À partir du moment où les Avis sont considérés comme périmés, ils sont alors intégralement dépubliés de nos services web et mobile et supprimés de nos bases.
En cas de modification substantielle du présent Service ou des Mentions particulières, Elsass Destination pourra demander à l’Utilisateur d’approuver activement les nouvelles Conditions Générales d’Utilisation, lors de la première utilisation des Services et/ou du dépôt d’Avis, suivant l’entrée en vigueur de ces nouvelles Conditions. A défaut, l’Utilisateur ne pourra accéder au(x) Service(s)
En partageant vos avis et photos sur le média Elsass Destination vous aidez toute la communauté à faire le bon choix. De notre côté nous vérifions les informations sur les professionnels et mettons tout en œuvre pour permettre à votre recommandation d’être la plus utile possible. C’est elle qui fait la différence.
La qualité est notre priorité
Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour assurer la transparence et la fiabilité des avis.
Parce que des avis de qualité sont des avis utiles à la communauté !
Notre position sur vos contributions
Tout le monde a le droit de s’exprimer !
Elsass Destination est ouvert à tous alors n’hésitez pas à prendre la parole quand vous en avez envie.
Tous les avis comptent !
Positif ou négatif, chaque avis est publié, du moment qu’il reflète une expérience réelle chez un professionnel et qu’il est utile à la communauté.
Les règles sont les mêmes pour tous !
Il se peut qu’un avis ou une photo ne soit pas publiée. C’est parce que nous avons une bonne raison !
Elle peut concerner la qualité du contenu, ou un problème d’ordre éthique. Retrouvez toutes les explications dans nos règles de publication !
Votre profil est composé d’un pseudo et d’une photo, qui sont visibles par toute la communauté à chaque fois que vous publiez un avis. Finalement, votre profil, c’est vous sur Elsass Destination . Alors, donnez-lui de la personnalité !
Votre pseudo vous permet de vous connecter à votre compte. Mais surtout, il apparaît sur chacune de vos publications. Choisissez une expression qui vous plaît pour vous identifier facilement.
Le pseudo que vous avez choisi n’est pas publié : pourquoi ?
Que faire si votre pseudo n’est pas publié ?
Il vous suffit d’en choisir un autre, puis de vous rendre sur votre espace Compte pour mettre votre profil à jour.
Votre photo est une information importante aux yeux de la communauté : elle révèle votre singularité. Choisissez-la avec soin !
La photo que vous avez choisie n’est pas publiée : pourquoi ?
Que faire si votre photo n’est pas publiée ?
Il vous suffit de choisir une nouvelle photo, puis de vous rendre sur votre espace Compte pour mettre votre profil à jour.
Sur Elsass Destination , vous partagez ce que vous voulez ! Gardez juste à l’esprit que votre contribution doit être le reflet d’une expérience personnelle et authentique vécue chez un professionnel.
Votre avis décrit uniquement votre expérience chez un professionnel : les faits, mais aussi vos impressions.
Inutile de vous attarder sur ce qui s’est passé avant et après, ou de parler de sujets qui n’ont rien à voir.
Votre photo, elle, doit être en rapport direct avec ce professionnel.
Partager un avis ou une photo, c’est apporter une information concrète et utile à toute la communauté.
Votre avis doit être assez bien écrit pour être compréhensible, et assez détaillé pour être utile.
Votre photo doit être bien cadrée, nette, assez grande et claire pour être identifiable et faire ressortir une impression générale.
Votre avis est négatif ? Vous avez le droit ! Évitez quand même toute forme d’agressivité ou de diffamation vis-à-vis du professionnel.
Certaines informations ne doivent pas du tout être mentionnées car elles portent atteinte au respect de la vie privée et sont contraires à la loi. En particulier :
Enfin, si vous montrez une personne reconnaissable, assurez-vous d’avoir son accord avant de publier votre photo !
Une facture ou un ticket peut être joint à votre avis. Pour être pris en compte, il doit être lisible et relatif à l’expérience que vous décrivez dans votre avis. Si votre justificatif n’a pas pu être pris en compte, vous ne pouvez pas le renvoyer. Gardez le réflexe pour la prochaine fois !
Le site https://www.elsassdestination.fr/// n’est pas un site à caractère médical : il ne permet pas de consultation à distance, ni la délivrance de prescriptions. Il permet uniquement de recueillir l’avis des patients Utilisateurs sur l’accueil général qui leur a été réservé par le praticien, sans pouvoir comporter de jugement sur la compétence même du praticien ou sur l’acte médical en lui-même
Il se peut que votre avis ou votre photo ne soit pas publié. Pas de panique ! La plupart du temps, il suffit de retoucher légèrement votre message ou de choisir une autre photo pour que votre message puisse être publié. Nous vous expliquons nos raisons ici.
Afin de protéger votre vie privée, ne donnez pas d’information à caractère personnel et sensible : ne donnez pas vos noms/prénoms/coordonnées ou ceux de vos proches, n’évoquez pas vos problèmes de santé, ne citez pas des maladies, des médicaments, etc. Ne divulguez aucune information pouvant vous porter préjudice, notamment si votre pseudonyme peut vous identifier.
Ne jugez pas les compétences du praticien en médecine. Basez votre commentaire sur des critères objectifs tels que « sa disponibilité », « le respect des horaires de rendez-vous », « le confort du cabinet », etc.
Respectez toutes les autres règles de cette charte.
Votre photo représente quelque chose, mais quoi ?
Sa qualité est importante pour sa compréhension : un visuel bien cadré, une image nette, contrastée et lumineuse.
Soyez vigilant sur la taille de la photo, car une photo peut paraître nette quand elle est petite, mais une fois agrandie, elle sera pixellisée.
Votre photo n’est pas appropriée, voire déplacée
Elle ne doit pas montrer de personnes en situation déplaisante, désavantageuse ou dégradante, voire en situation de danger. Les photos relatives à la religion, politique ou aux croyances ne seront pas publiées.
Votre photo ne respecte pas le droit d’auteur
Votre photo est le reflet de votre expérience, il doit donc s’agir de votre propre prise de vue. Elle ne peut mentionner le nom ou l’adresse d’un site internet, ni de logos ou de marques.
Des mineurs apparaissent sur votre photo
Votre photo ne doit pas montrer de personnes mineures. La seule exception est une photo qui montre des personnes sans que l’on puisse distinguer si elles sont mineures ou pas.
Le texte qui accompagne votre photo doit respecter les règles de cette charte.
En particulier, votre légende doit être explicite et en rapport avec la photo et le professionnel, sans citer d’autres professionnels, noms, marques, enseignes ou données personnelles.
Des éléments médicaux apparaissent sur votre photo
Votre photo ne doit pas faire référence à des données médicales. Elle ne doit pas montrer de boite de médicaments ou le nom d’un régime, ni de vitrines commerciales.
Pour modifier votre contribution, il vous suffit de vous rendre sur votre espace Compte, rubrique « Mes contributions », ou de cliquer sur le lien dans le mail que nous vous avons envoyé.
Si vous êtes amené à voir des contenus qui vous semblent inappropriés, excessifs, ou contraires à notre charte éditoriale, surtout, dites-le nous ! Il vous suffit de nous envoyer un message en cliquant sur « Signaler un abus », que vous trouverez systématiquement à côté de tous les contenus.
Il sera alors réexaminé par Elsass Destination et supprimé s’il ne respecte pas les règles de cette charte.
Les particuliers peuvent s’exprimer sur les espaces Avis et Photos pour apporter leur contribution. Vous aussi, vous avez votre espace dédié ! Vous pouvez :
Nous accordons beaucoup d’importance à vos réponses. Répondre à un avis, même critique, est une démarche positive qui valorise votre image. Cela montre à toute la communauté Elsass Destination que vous êtes à l’écoute de vos clients.
Elsass Destination organise tout au long de l’année des jeux concours gratuits et sans obligations d’achat, sur différentes thématiques, avec différentes mécaniques et sur ses différent médias ( Elsass Destination, les applications iPhone et Android).
Chaque jeu concours fait l’objet d’un règlement déposé auprès d’un huissier, ledit règlement étant consultable et accessible à tout moment sur le média concerné pendant toute la période du jeu. Ce règlement détaille entre autres la mécanique du jeu ainsi que les dotations associées.
Le dépôt Photos permet aux Utilisateurs de déposer des Photos dans les Services qui le prévoient. Pour cela, l’Utilisateur doit obligatoirement se créer un Compte et un Profil et être connecté au moment du dépot. Dans certain cas il pourra renseigner son Profil de manière optionnelle. Toute photo avant publication devra être validée au préalable par notre prestataire de modération.
Elsass Destination ne donne aucune garantie et décline toute responsabilité concernant le contenu des photos, notamment l’exactitude ou la fiabilité des informations qui y figurent, et la qualité des personnes, produits, services ou informations, quels qu’ils soient, présentés, achetés, obtenus ou contactés par le biais d’une Photo.
La consultation des Photos se fait sous la seule responsabilité des Utilisateurs qui assument la totalité des risques pouvant en découler.
L’Utilisateur qui consulte les Photos reconnaît que leur contenu a été rédigé et/ou publié par les personnes les ayant déposées, et ne reflètent en aucun cas les idées, opinions ou conseils de Elsass Destination.
L’Utilisateur garantit, à cet égard, Elsass Destination contre toutes actions et recours de quelque nature que ce soit, relatif à leur consultation.
À la demande du professionnel : les Professionnels ont la possibilité de demander :
Ces demandes se font auprès du centre de réclamation client et ne sont prises en compte que si elles émanent du professionnel lui-même
Par contre un professionnel ne peut pas demander la suppression d’une photo sauf si celle-ci est abusive (voir paragraphe sur le signalement d’abus)
Le signalement d’abus : un utilisateur peut signaler un abus sur une photo s’il la trouve abusive
Elsass Destination se réserve le droit discrétionnaire, via une modération a priori réalisée par un prestataire, de publier ou de supprimer à tout moment une Photo, et ce pour quelque raison que ce soit, sans avertissement ou justification préalable, et notamment toute Photo contraire aux présentes Conditions d’Utilisation, ou qui porterait atteinte aux droits de tiers ou présentant un caractère offensant ou illégal.
Le Contributeur ne pourra faire valoir aucune réclamation à ce titre.
Le Contributeur qui dépose une Photo dans les Services et/ou se crée un Profil, doit être conscient du caractère public des informations qu’il délivre. A cet effet, il accepte expressément que sa Photo et son Profil soient communiqués au public, et donc librement consultables par tout Utilisateur.
Le Service Mes Rendez-vous permet aux Utilisateurs de consulter leurs Rendez-vous passés ou à venir pris via la fonctionnalité de prise de rendez-vous sur le Site avec les professionnels de santé. Pour cela, l’Utilisateur doit se créer un Compte et un Profil et être connecté au moment de la consultation des Rendez-vous.
Il peut également se connecter via le Facebook Login, Google + ou Linkedin.
Les Services sont disponibles sur le réseau Internet, et accessible gratuitement, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et ce toute l’année, à tout Utilisateur disposant d’un accès à Internet. Tous les coûts afférents à l’accès aux Services, quels qu’ils soient (notamment (frais matériels ou accès à Internet) sont exclusivement à la charge de l’Utilisateur qui est seul responsable du bon fonctionnement de son équipement informatique ainsi que de son accès à Internet.
met en œuvre tous les moyens raisonnables à sa disposition pour assurer un accès aux Services, mais n’est tenue à aucune obligation d’y parvenir.
Solocal se réserve le droit, sans préavis, de suspendre définitivement ou temporairement l’utilisation de tout ou partie des Services, afin notamment de les mettre à jour, de les modifier, d’en assurer la maintenance, et, de manière générale, pour toute autre cause technique et organisationnelle.
En conséquence, la responsabilité de Elsass Destination ne pourra être retenue de quelque manière que ce soit, et à quelque titre que ce soit, en cas notamment d’indisponibilité temporaire ou totale de tout ou partie des Services, d’une difficulté liée au temps de réponse, et d’une manière générale, d’un défaut de performance quelconque de tout ou partie des Services.
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Les utilisateurs de moins de 13 ans ne peuvent souscrire à un Profil sur Elsass Destination . De ce fait un utilisateur remplissant une date de naissance inférieur à 13 ans ne pourra pas faire valider son Profil.
Dans ce cadre, Elsass Destination se réserve le droit d’opérer des vérifications supplémentaires sur les Avis en publication.
Dans ce cadre, Elsass Destination se réserve notamment le droit de contacter l’auteur de l’Avis par email (ou téléphone si il est renseigné dans son identifiant de Profil) afin de lui demander des éléments supplémentaires concernant son Avis et son expérience personnelles de consommation.
Elsass Destination se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, tout ou partie des Services ainsi que les Conditions d’Utilisation.
En conséquence, l’Utilisateur reconnaît et accepte qu’aucune indemnité de quelque nature que ce soit ne pourra lui être accordée à ce titre.
Il est, par ailleurs, conseillé à l’Utilisateur de se référer régulièrement à la dernière version des Conditions d’Utilisation disponible en permanence sur le site Internet de Elsass Destination .
Les modifications des Services et des Conditions d’Utilisation entrent en vigueur à la date de leur mise en ligne dans le Service et sont opposables à la date de la première utilisation par l’Utilisateur, sauf dispositions contraires figurant dans les mentions particulières liées à l’utilisation de certains Services, l’utilisation des Services implique la pleine et entière acceptation de toute révision ou modification des Services et de ses Conditions d’Utilisation.
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Elsass Destination est titulaire exclusif de tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux Services et notamment sur leurs structures (notamment chartes graphiques, onglets, fonctionnalité), et son contenu (notamment marques, images, logos, illustrations, photos, textes etc.).
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